Derecho de retractación
En los contratos celebrados por medio de este sitio, el Usuario tiene el derecho irrenunciable de revocar su aceptación dentro de los Noventa (90) días computados a partir de la celebración del contrato. Si la aceptación es posterior a la entrega del bien, el plazo debe comenzar a correr desde que ésta última se produce, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente un plazo mayor, a cuyo efecto deberá cumplir con lo establecido en el punto 10 siguiente. Si el plazo vence en día inhábil, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente. Las cláusulas, pactos o cualquier modalidad aceptada por el consumidor durante este período que tenga por resultado la imposibilidad de ejercer el derecho de revocación se tienen por no escritos.
1) General
Estos términos y condiciones (los "Términos y Condiciones") regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos por INC S.A., CUIT 30-68731043-4, inscripta en el RPC el 19/09/1996, bajo el nº 9053, L. 119, T. “A” de SS. AA., con sede social en Beruti 2915, CP C1425BBI, CABA (los “Servicios”) dentro del sitio www.carrefour.com.ar (el "Sitio") destinados a la adquisición de los productos comercializados en el Sitio (los “Productos”). Cualquier persona que desee acceder y/o usar el Sitio y/o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los presentes Términos y Condiciones. En consecuencia, todas las visitas y cada uno de los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación aplicable en la República Argentina.
Los presentes Términos y Condiciones contenidos se aplicarán y se entenderán como formando parte de cada uno de los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este Sitio entre los usuarios de este Sitio e INC SA.
La utilización del Sitio implica la aceptación expresa, plena y sin reservas del Usuario (conforme más adelante se define) de los presentes Términos y Condiciones en la versión publicada por INC S.A. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente los Términos y Condiciones en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el Sitio.
En forma previa a cada contratación, el Usuario deberá leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones.
INC S.A. se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, la presentación y configuración del Sitio, así como de los presentes Términos y Condiciones y/o las condiciones particulares requeridas para utilizar el Sitio.
El Usuario es consciente de y acepta voluntariamente que el uso del Sitio y de los Servicios es bajo su única y exclusiva responsabilidad.
Por cualquier circunstancia derivada del uso del Sitio, de la adquisición y/o utilización de los Productos y/o Servicios, así como de la interpretación de los Términos y Condiciones, el Usuario podrá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de INC S.A. llamando al 0800-444-8484 o enviando un correo electrónico a atención_clientes@contactocarrefour.com.ar.
2) Registración de los Usuarios
El Sitio y los Servicios sólo están disponibles para personas humanas mayores de 18 años de edad y que tengan capacidad legal para contratar, conforme las leyes de la República Argentina. No podrán utilizar los Servicios ni el Sitio las personas que no tengan esa capacidad o Usuarios de Carrefour.com.ar que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Cuando INC S.A. tenga razones que así lo justifiquen, podrá limitar la cantidad de artículos comprados por persona. Estas restricciones pueden ser aplicables a los pedidos realizados por la misma cuenta o la misma tarjeta de crédito y también a los pedidos que utilizan la misma dirección de facturación y/o de entrega.
Es obligatorio completar el formulario de registración en todos sus campos con datos válidos (el “Usuario”). El Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario y/o cuando INC S.A., lo requiera o solicite. INC S.A. podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero INC S.A. no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.
INC S.A. se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados o alguno de ellos sean falsos o inexactos. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja la compra efectuada, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento, pudiendo INC S.A. iniciar las pertinentes acciones legales.
El Usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro a su cuenta de Usuario (la “Cuenta”). El Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el Sitio. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su clave de acceso, asumiendo la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este Sitio, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de INC S.A. o de las empresas en caso de mala utilización. En tal sentido, INC S.A. EXCLUYE TODA RESPONSABILIDAD POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS DE TODA NATURALEZA QUE PUDIERAN DEBERSE AL CONOCIMIENTO QUE PUEDAN TENER TERCEROS NO AUTORIZADOS DE LA CLAVE, CONDICIONES, CARACTERÍSTICAS Y CIRCUNSTANCIAS DEL USO QUE LOS USUARIOS HACEN DEL SITIO Y DE LOS SERVICIOS.
El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su y a través de su Cuenta, hayan sido realizadas por sí y/o por terceros, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su clave secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a INC S.A. en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la clave secreta bajo cualquier negocio jurídico.
INC S.A. se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o de cancelar una registración previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento a favor del tercero que intentó registrarse en el Sitio.
3) Privacidad de la Información. Uso de los Datos Personales registrados en el Sitio.
Para utilizar los Servicios ofrecidos y el Sitio, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica ubicados en Cuyo 3367, Martínez, Prov. de Buenos Aires.
Los Usuarios en forma libre, expresa e informada autorizan y consienten que INCSA haga un tratamiento de los Datos Personales a los efectos que INCSA (i) pueda administrar el Sitio y los Servicios Ofrecidos, identificar al Usuario, validar las órdenes, realizar análisis de riesgo, ejecutar las operaciones de compra, mejorar la labor de información y comercialización de los Productos y servicios prestados por INC S.A (ii) pueda establecer canales de contacto, hábitos de consumo y elaboración de perfiles determinados con fines promocionales, comerciales o publicitarios, autorizando de esta forma a recibir publicidad sobre productos, servicios, ofertas y promociones especiales, todo ello a fin de mejorar la comercialización de los productos y servicios prestados por INCSA. Asimismo, expresamente autorizan que los Datos Personales puedan ser cedidos nacional y/o internacionalmente a terceros para su tratamiento y utilización.
El titular podrá en cualquier momento solicitar el retiro o bloqueo, total o parcial, de su nombre del banco de datos a los que se refiere el presente punto enviando un correo electrónico a atención_clientes@carrefour.com con el asunto: REMOCION.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis (6) meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. El titular de los Datos Personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales. Tal como lo indica el artículo 27 del Anexo I del Decreto 1558/01, en toda comunicación con fines de publicidad que se realice por correo, teléfono, correo electrónico, Internet u otro medio a distancia a conocer, se deberá indicar, en forma expresa y destacada, la posibilidad del titular de los Datos Personales de solicitar el retiro o bloqueo, total o parcial, de su nombre de la base de datos. A pedido del interesado, se deberá informar el nombre del responsable o usuario del banco de datos que proveyó la información.
4) Contratación en el Sitio
En los contratos ofrecidos por medio de este Sitio, INC S.A. informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos. El sólo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en este Sitio para efectuar una compra, implica aceptar que efectivamente INC S.A. ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en estos Términos y Condiciones.
5) Medios de pago que se podrán utilizar en el Sitio
Los Productos adquiridos a través del Sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con: a) Tarjeta Carrefour emitida por Banco de Servicios Financieros S.A., b) Tarjetas Visa, Mastercard, American Express, Naranja, Cabal, Italcred y Diners, emitidas en la República Argentina exclusivamente y c) a través de la plataforma Todopago. Las tarjetas de crédito o débito emitidas en el extranjero no son aceptadas y no pueden ser utilizadas como medio de pago. Todos los aspectos técnicos y comerciales respecto de las tarjetas bancarias aceptadas en este Sitio, tales como la fecha de emisión; caducidad, cupo, bloqueos, límites, etc., se regirán por el respectivo contrato que el Usuario posea con la entidad emisora de la correspondiente tarjeta, de forma tal que INC. S.A. no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El Sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el Usuario.
6) Perfeccionamiento de los contratos celebrados a través de este Sitio
A través de este Sitio, INC S.A. realizará ofertas de Productos, que podrán ser aceptados por el Usuario en forma electrónica utilizando los mecanismos que el mismo Sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que INC S.A. valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este Sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de INC S.A será requisito para el perfeccionamiento del contrato. Para validar la transacción INC S.A. deberá verificar: a) Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de los productos o servicios en stock. b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el Usuario. c) Que los datos registrados por el Usuario en el Sitio, coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de la oferta.
Para informar al Usuario acerca de esta validación, INC S.A. deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el Usuario aceptante de la oferta. El contrato se entenderá perfeccionado desde el momento en que se envía esta confirmación al Usuario. Si el Usuario no recibe tal notificación vía correo electrónico deberá contactarse con el Call Center de INC S.A. al 0800-444-8484 a fin de constatar que no hubo errores de registro al ingresar la casilla de correo.
En el caso de entregas a domicilio, se tomará como domicilio de facturación el domicilio de entrega denunciado por el Usuario. Y en el caso de retiro en tienda, se tomará como domicilio de facturación, el de la tienda elegida.
Las compras que contengan productos de las categorías electrodomésticos, colchones, muebles, hogar y/o aire libre deberán realizarse en un carro exclusivo para esos productos, no pudiendo compartir el mismo con otros productos del sitio.
7) Plazo de validez de la oferta y precio
El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada y/o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa oferta debidamente informados.
Los precios de los Productos y servicios disponibles en este Sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en este Sitio y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por INC S.A., tales como tiendas físicas, venta telefónica, venta corporativa, outlet, catálogos u otros.
INC S.A. y/o las empresas podrán modificar cualquier información contenida en este Sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará a INC S.A., sujeto a las condiciones de validación que se indican en el número 6, es decir, una vez que se haya formado el acuerdo de voluntades entre las partes de una determinada transacción.
8) Promociones
Las promociones que se ofrezcan en el Sitio pueden o no ser las mismas que se ofrezcan en otros canales de venta utilizados por INC S.A., tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos, outlet, ventas corporativas u otros. En los casos que el Sitio contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un Producto por la compra de otro, entonces el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto comprado. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.
9) Derecho de retractación
En los contratos celebrados por medio de este sitio el Usuario tiene el derecho irrenunciable de revocar la aceptación dentro de los noventa (90) días computados a partir de la celebración del contrato. Si la aceptación es posterior a la entrega del bien, el plazo debe comenzar a correr desde que ésta última se produce, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente un plazo mayor, a cuyo efecto deberá cumplir con lo establecido en el punto 10 siguiente. Si el plazo vence en día inhábil, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente. Las cláusulas, pactos o cualquier modalidad aceptada por el consumidor durante este período que tenga por resultado la imposibilidad de ejercer el derecho de revocación se tienen por no escritos.
10) Procedimiento de cambios y devoluciones.
Dentro del plazo de los Noventa (90) días mencionado en el punto 9, el Usuario podrá comunicar a INC S.A. su voluntad de devolver el producto adquirido: (i) Productos en general (excluido textil), el cual deberá encontrarse en perfecto estado de uso y conservación (sin ralladuras, abolladuras o golpes), junto con sus etiquetas, embalaje original, completo y sano que coincida con el Producto, manual de uso, accesorios originales conforme manual de uso, también en perfecto estado, certificado de garantía y acompañando su factura/ticket respectivo, contactándose con el número telefónico 0800-4448484. Una vez recibido el Producto por INC S.A. y examinado el mismo, se procederá a la restitución de la cantidad abonada en concepto de precio, por el mismo medio en que fue abonado el Producto.
Si transcurrido un plazo de noventa (90) días desde que el Usuario comunicó a INC S.A. su voluntad de revocar el contrato, el Usuario no pusiera el producto a disposición de INC S. A., dicha revocación quedará sin efecto, no pudiendo el Usuario exigir el cambio ni la devolución del producto.
Para evitar inconvenientes, es muy importante que al momento de la recepción de la compra, el Usuario revise el buen estado del Producto antes de firmar el remito de entrega. Esto evitará inconvenientes futuros y servirá también para hacer uso de la garantía (si la hubiera). El nombre, DNI y firma del Usuario al momento de la entrega, será muestra de conformidad en la recepción.
No se aceptarán reclamos por daños estéticos y/o faltantes una vez firmado el remito conforme. El cambio de un producto podrá ser realizado por otro de igual precio y de las mismas características (por ejemplo, si compraste una impresora, sólo podrás cambiarla por una de la misma marca, precio y modelo, en el caso de que sea un producto fallado solamente); o bien por un producto de distintas características y precio, para lo cual el Usuario tendrá que hacer primero una devolución y luego, una nueva compra en el Sitio.
No se aceptarán devoluciones de los siguientes Productos: motos, cuatriciclos, tractores, bicimotos, ropa interior masculina y femenina, depiladoras, afeitadoras, software, cartuchos de impresión, accesorios de celulares, video juegos, webcams, micrófonos, mouse, teclados, routers, pendrive, memorias, auriculares, antenas y controles remotos.
(ii) Productos de textil: Para gestionar el cambio o devolución de un producto de Textil el Producto deberá encontrarse en las siguientes condiciones: sin signos de uso, con etiquetas del fabricante intactas, completo y exactamente como fue recibido, en el packaging original, no damnificado, con caja protectora y bolsita, no lavado ni usado, sin perfume, manchas, ni alteraciones hechas por el Usuario. En el caso que INC S.A. entienda que el Producto devuelto o cambiado no cumple con los requisitos arriba descriptos, existe el derecho a no aceptar la devolución o realizar el cambio. INC S.A. puede, entonces, reenviar el producto al Usuario, sin consulta previa, acompañado del justificativo y motivo del rechazo. Los cambios únicamente podrán ser solicitados por talle, siendo siempre el mismo Producto y color y se encuentra sujetos a disponibilidad de stock. Las devoluciones serán procesadas a través de una nota de crédito digital. En ambos casos, el nuevo Producto o la nota de crédito, serán entregados al Usuario una vez que INC S.A. pueda controlar que el Producto se encuentra en las condiciones arriba reseñadas.
Medios: 1) Si el Usuario realizó la compra online con Retiro en Sucursal o Drive, deberá realizar el cambio o devolución del Producto en la tienda correspondiente, dirigiéndose al sector de Atención al Cliente donde entregará el Producto, el cual deberá encontrarse en las condiciones expuestas arriba, junto con la factura de compra.
2) Si el Usuario realizó la compra online con Envío a Domicilio, ante un cambio o devolución del Producto, deberá llamar a la tienda que preparó el pedido para iniciar el proceso. El número de teléfono de la misma está en el correo electrónico de confirmación de pedido y también se encuentra abrochado al remito de entrega del Producto. En caso de no identificar el teléfono, el Usuario podrá consultarlo en el Call Center (0800 444 8484). En caso de corresponder, una moto pasará a retirar el Producto a cambiar, el cual deberá encontrase en las condiciones reseñadas arriba, por el domicilio del Usuario, oportunidad en la cual le entregará el nuevo Producto.
11) Entrega/retiro de Productos.
Los Productos adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el Sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que INC S.A. haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado.
En cualquiera de las modalidades de entrega, se le exhibirá al Usuario o al autorizado el estado del Producto y los accesorios que vienen con este debiendo el Usuario o el autorizado verificar que el Producto entregado corresponde a los artículos incluidos en el pedido y en el remito que se le presentará en el acto de entrega. La firma del remito y/o la del comprobante de pago implicará declaración de conformidad con la mercadería entregada, sin perjuicio de los derechos que le pudieren corresponder en caso de que la misma resultara por algún motivo defectuosa.
(i) Opción entrega a domicilio Ciudad Autónoma de Buenos Aires y Gran Buenos Aires (Excluidos productos alimenticios):
La entrega a domicilio del Producto se realizará a partir de las 48hs hábiles de aprobada la compra por INC S.A. o el día elegido por el Usuario el cual no podrá ser superior a quince (15) días corridos de aprobada la compra. El radio de entrega de los Productos será informado debidamente al Usuario en el Sitio antes de concluir la compra. Cualquier plazo pactado de entrega informado es estimado, aclarándosele que pueden verificarse demoras en la entrega del producto derivadas de un sinnúmero de variables ajenas al control de INC S.A.
Se realizarán hasta dos (2) visitas de entrega al domicilio indicado por el Usuario. Luego de la segunda -2°- visita y en el caso que el Producto no pueda ser entregado por cualquier causa no imputable a INC S.A., se dejará un aviso de visita en el domicilio indicado y desde el Call Center de INC S.A. se contactará al Usuario a los teléfonos informados en el Sitio, y en caso que el Usuario no atienda se le dejará un mensaje telefónico, todo ello, a fin de coordinar el retiro del Producto en una de las noventa y un (91) tiendas habilitadas para la opción Retiro en Tienda.
La entrega de los Productos incluye el traslado hasta la puerta del domicilio declarado. El encargado de la entrega no está facultado para armar ni instalar ningún Producto, existiendo servicios especializados para ello.
El encargado de la entrega no deberá desarmar puertas, ventanas o modificar los espacios para entregar el Producto en el lugar deseado por el Usuario. Si el tamaño del Producto impide que la entrega se haga en el lugar estipulado por el Usuario, éste deberá aceptar la recepción conforme en otro lugar del domicilio que lo permita. En caso de departamentos, las entregas se realizan hasta el piso deseado, siempre y cuando las dimensiones del ascensor o escaleras sean acordes para que el producto sea ingresado sin que el mismo sufra daños. Caso contrario el Producto será entregado en planta baja. El Usuario no puede modificar el domicilio de entrega del Producto.
El Usuario podrá solicitar la modificación de la fecha de entrega del Producto hasta 24hs antes de la fecha de entrega comunicándose a tal fin al 0800-444-8484.
Pasados treinta (30) días de almacenamiento desde la primer -1°- fecha pactada para la entrega del Producto, se procederá a la anulación de la compra, devolviéndose en un plazo de sesenta (60) días el importe abonado por el Usuario en la tarjeta bancaria utilizada en la compra, debiendo abonar el total del costo de envío a domicilio.
El Usuario podrá anular una compra comunicándose 0800-444-8484, pero si el Producto ya fue despachado, deberá pagar el total del costo del envío a domicilio.
Si cuando llega el producto al Usuario, este rechaza la entrega por una razón ajena a la responsabilidad de INC S.A., el costo del envío no le será devuelto.
En los casos que el producto recibido por el Usuario no corresponde al publicado o esté dañado, el nuevo costo de envío no será facturado al Usuario.
El Usuario podrá al momento de realizar la compra, designar una persona mayor de 18 años de edad como autorizada a recibir el Producto adquirido en el domicilio de entrega indicado.
Tanto el Usuario como la persona autorizada a recibir el Producto, deben exhibir el DNI, la Tarjeta de Crédito con la que se efectuó la compra, el número de pedido de la transacción/pedido y deben firmar con aclaración de nombre y apellido el remito de entrega del Producto.
(ii) Opción entrega a domicilio Resto del País (Excluidos productos alimenticios):
La entrega a domicilio Resto del País excluye a las jurisdicciones de Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Gran Buenos Aires, Santiago del Estero y Misiones. Esta modalidad de entrega estará a cargo de Correo Andreani S.A. (en adelante “Andreani”) y se realizará según la fecha estimada e informada al momento de realizar la compra. Cualquier plazo pactado de entrega informado es estimado, aclarándosele que pueden verificarse demoras en la entrega del producto derivadas de un sinnúmero de variables ajenas al control de INC S.A. y de Andreani.
Una vez despachado el pedido, se le brindará al Usuario un número de tracking del envío para el seguimiento a través de la página web https://seguimiento.andreani.com/ y se lo mantendrá informado acerca de las novedades del mismo.
Se realizarán hasta dos (2) visitas de entrega al domicilio indicado por el Usuario. Luego de la segunda -2°- visita y en el caso que el Producto no pueda ser entregado por cualquier causa no imputable a INC S.A. y ni a Andreani, se dejará un aviso de visita en el domicilio indicado y se procederá a dejar en guarda por cinco (5) días hábiles en la sucursal de CORREO ANDREANI S.A. mas cercana. Dicha sucursal será informada en el aviso de visita y se podrá consultar en https://seguimiento.andreani.com/ .
La entrega de los Productos incluye el traslado hasta la puerta del domicilio declarado. El encargado de la entrega no está facultado para armar ni instalar ningún Producto, existiendo servicios especializados para ello. El encargado de la entrega no deberá desarmar puertas, ventanas o modificar los espacios para entregar el Producto en el lugar deseado por el Usuario. Si el tamaño del Producto impide que la entrega se haga en el lugar estipulado por el Usuario, éste deberá aceptar la recepción conforme en otro lugar del domicilio que lo permita. El Usuario no puede modificar el domicilio de entrega del Producto.
Pasados los cinco (5) días hábiles de almacenamiento desde la segunda -2°- fecha pactada para la entrega del Producto, se procederá a la anulación de la compra, devolviéndose en un plazo de sesenta (60) días el importe abonado por el Usuario en la tarjeta bancaria utilizada en la compra, debiendo abonar el total del costo de envío a domicilio.
El Usuario podrá anular su compra comunicándose 0800-444-8484, pero si el Producto ya fue despachado, deberá pagar el total del costo del envío a domicilio.
Si cuando llega el Producto al Usuario, este rechaza la entrega por una razón ajena a la responsabilidad de INC S.A., el costo del envío no le será devuelto.
En los casos que el Producto recibido por el Usuario no corresponde al publicado o esté dañado, el nuevo costo de envío no será facturado al Usuario.
El Usuario podrá al momento de realizar la compra, designar una persona mayor de 18 años de edad como autorizada a recibir el Producto adquirido en el domicilio de entrega indicado.
Tanto el Usuario como la persona autorizada a recibir el Producto, deben exhibir el DNI, la Tarjeta de Crédito con la que se efectuó la compra, el número de pedido de la transacción/pedido y deben firmar con aclaración de nombre y apellido el remito de entrega del Producto.
(iii) Opción retiro en punto de entrega Andreani (Excluido productos alimenticios):
El Usuario deberá seleccionar uno de los puntos de entrega de Andreani, los cuales serán informados en el Sitio. El Producto será entregado según la fecha estimada e informada al momento de realizar la compra. Cualquier plazo pactado de entrega informado es estimado, aclarándosele que pueden verificarse demoras en la entrega del producto derivadas de un sinnúmero de variables ajenas al control de INC S.A. y de Andreani. Una vez recibido el Producto en el punto de entrega Andreani elegido, el Usuario recibirá un correo electrónico, informándole esta situación. El Usuario contará con cinco (5) días hábiles de plazo para retirar su pedido, contados desde el envío del citado correo. Vencido el plazo, el pedido será devuelto y se procederá a la anulación de la compra, devolviéndose en un plazo de sesenta (60) días el importe abonado por el Usuario en la tarjeta bancaria utilizada en la compra.
El Usuario podrá anular su compra comunicándose 0800-444-8484, pero si el Producto ya fue despachado al punto de entrega Andreani, deberá pagar el total del costo del envío a domicilio.
Solo podrá retirar el Producto en el punto de entrega el titular que realizó la compra. A tal fin, el Usuario que realizó la compra, debe exhibir el DNI, la Tarjeta de Crédito con la que se efectuó la compra, el número de pedido de la transacción/pedido y debe firmar con aclaración de nombre y apellido el remito de entrega del Producto.
(iv) Opción retiro en Tienda (Excluido productos alimenticios):
El Usuario deberá seleccionar una las tiendas habilitadas para el retiro en tienda las cuales le serán informadas en el Sitio. El Producto podrá ser retirado por el Usuario a partir de las 72hs corridas de aprobada la compra por parte de INC S.A. y por un plazo de treinta (30) días corridos, vencido el cual, se procederá a la anulación de la compra, devolviéndose en un plazo de sesenta (60) días el importe abonado por el Usuario en la tarjeta bancaria utilizada en la compra.
El Usuario al presentarse a retirar el Producto en la tienda deberá exhibir el DNI, número de pedido de la compra y la tarjeta de crédito con la que realizó la misma.
Solo podrá retirar el Producto en la tienda el titular de la tarjeta de crédito con la cual se realizó la compra.
(v) Opción entrega a domicilio productos alimenticios:
Si al momento de seleccionar la banda horaria se encuentra disponible podrás programar la entrega para el mismo día. El radio de entrega de los Productos será informado debidamente al Usuario en el Sitio antes de concluir la compra. Cualquier plazo pactado de entrega informado es estimado, aclarándosele que pueden verificarse demoras en la entrega del producto ajenas al control de INC S.A.
Atento la categoría de productos se realizarán hasta 2 visitas de entrega al domicilio indicado por el Usuario. En el caso que el Producto no pueda ser entregado por cualquier causa no imputable a INC S.A., se dejará un aviso de visita en el domicilio indicado y desde el Call Center de INC S.A. se contactará al Usuario a los teléfonos informados en el Sitio, y en caso que el Usuario no atienda el llamado, se le dejará un mensaje telefónico, todo ello, a fin de coordinar una nueva visita. En caso de no concretarse la segunda visita se pondrá a disposición por dos (2) días en la sucursal designada y pasado ese período se procederá a cancelar la compra.
La entrega de los Productos incluye el traslado hasta la puerta del domicilio declarado. En caso de departamentos, las entregas se realizan hasta el piso deseado, siempre y cuando las dimensiones del ascensor o escaleras sean acordes para que el producto sea ingresado sin que el mismo sufra daños. Caso contrario el Producto será entregado en planta baja. El Usuario no puede modificar el domicilio de entrega del Producto.
El Usuario podrá solicitar la modificación de la fecha de entrega del Producto hasta 24hs antes de la fecha de entrega comunicándose a tal fin al 0800-444-8484.
El Usuario podrá anular una compra comunicándose 0800-444-8484, pero si el Producto ya fue despachado, deberá pagar el total del costo del envío a domicilio.
Si cuando llega el producto al Usuario, este rechaza la entrega por una razón ajena a la responsabilidad de INC S.A., el costo del envío no le será devuelto.
En los casos que el producto recibido por el Usuario no corresponde al publicado o esté dañado, el nuevo costo de envío no será facturado al Usuario.
El Usuario podrá al momento de realizar la compra, designar una persona mayor de 18 años de edad como autorizada a recibir el Producto adquirido en el domicilio de entrega indicado.
Tanto el Usuario como la persona autorizada a recibir el Producto, deben exhibir el DNI, la Tarjeta de Crédito con la que se efectuó la compra, el número de pedido de la transacción/pedido y deben firmar con aclaración de nombre y apellido el remito de entrega del Producto.
(vi) Opción retiro en Tienda de productos alimenticios:
El retiro se realizará en la Tienda seleccionada por el Usuario a l momento de la compra. El retiro deberá ser realizado una vez que el Usuario reciba el correo electrónico que informe que el pedido se encuentra preparado y listo para ser retirado, durante la banda horaria seleccionada por el Usuario en el momento de realizar la compra y por un plazo máximos de dos (2) días corridos, vencido el cual, se procederá a la anulación de la compra, devolviéndose en un plazo de treinta (30) días el importe abonado por el Usuario en la tarjeta bancaria utilizada en la compra.
(vii) Opción retiro en Tienda de productos alimenticios DRIVE:
Para la entrega en Drive el Usuario deberá esperar a recibir el correo electrónico que informe que el pedido se encuentra preparado y listo para ser retirado. A partir de ello deberá, en el plazo de 24 horas llamar o mandar un mensaje por Whatsapp al teléfono informado en el sector designado para coordinar el horario de retiro de la compra. Al presentarse a retirar el Producto en la tienda deberá exhibir el DNI, número de pedido de la compra y la tarjeta de crédito con la que realizó la misma.
12) Propiedad Intelectual
Los contenidos del Sitio como así también la información, marca, datos, textos gráficos, imágenes, fotografías, audio y video clips, logotipos, iconos, programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de INC S.A. y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y/o su copia, imitación, utilización o reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo previa autorización expresa y por escrito de INC S.A.
13) Otros sitios web
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El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web lo cual no indica que sean propiedad de u operados por INC S.A. En virtud de que INC S.A. no tiene control sobre tales sitios, NO será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por los daños o pérdidas que la utilización de los mismos pudiera directa o indirectamente ocasionar al usuario. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica relación alguna entre INC S. A. y el administrador de dicho sitio, así como tampoco implica aprobación y/o respaldo de INC S.A. a dichos sitios y sus contenidos.
14) Sanciones. Suspensión de operaciones
Sin perjuicio de otras medidas, INC S.A. advertirá, suspenderá de forma temporal o inhabilitará definitivamente la Cuenta de un Usuario e iniciará las acciones que estime pertinentes, y no le prestará sus Servicios si (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los Términos y Condiciones y demás políticas de INC S.A.; (b) si incumpliera sus compromisos como Usuario; (c) si se incurriera a criterio de INC S.A. en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea. En el caso de la suspensión o inhabilitación de un Usuario, todos los Productos que hubiera adquirido serán removidos del sistema, sin lugar a reclamo alguno a favor del Usuario.
Adicionalmente, INC S.A. podrá, por circunstancias que se puedan ocasionar y con posterioridad a la compra de un Usuario, cancelar una compra, ya sea debido a limitaciones en las cantidades disponibles; por faltantes de mercadería; por falta de autorización a la operación por parte de la entidad emisora o administradora de la tarjeta de crédito que corresponda; o bien por problemas identificados en el departamento de prevención de riesgo. En dichos casos, el departamento de Servicios de Atención al Cliente se pondrá en contacto con los Usuarios para informar lo acontecido y, de corresponder, para solicitarle información adicional o realizar la verificación que haga falta, previo a entregar los pedidos.
15) Fallas en el sistema
INC S.A. no garantiza la inexistencia de eventuales dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. INC S.A. no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su Sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a INC S.A.; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible. INC S.A. no garantiza la inexistencia de errores u omisiones en su Sitio.
16) Tarifas. Facturación
La registración en el Sitio es gratuita. Al adquirir un Producto, el Usuario deberá pagar el precio publicado y en caso de corresponder los gastos de envío y entrega.
La factura a emitirse será la de consumidor final, siendo esta la única modalidad de facturación del modelo de compra online.
INC S.A. se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, lo cual será publicado en el Sitio.
INC S.A. se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido.
17) Violaciones del Sitio o de la bases de datos
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de INC S.A. como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de INC S.A. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.
18) Descripción Productos
La descripción de los Productos como sus características, las cuales se comunican en el Sitio corresponden a afirmaciones hechas por el fabricante, distribuidor o importador de cada uno de ellos. Atento que esta información es proporcionada por terceros ajenos a INC S.A., se recomienda a los Usuarios ponerse en contacto con los fabricantes, distribuidores o importadores a fin de obtener información adicional acerca de los Producto.
19) Servicio de envío a domicilio y de armado de pedido de alimentos
El servicio de entrega a domicilio se encuentra habilitado en determinadas localidades del país, las cuales podrán ser consultadas durante el proceso de compra en el Sitio, momento en el cual el Usuario procederá a seleccionar según su conveniencia.
El costo del servicio de envío a domicilio aparecerá expresado y diferenciado en la etapa del proceso de compra en el Sito, previo a la emisión del pedido del Usuario y al pago. El costo de envío se sumará al del Producto seleccionado.
20) Ley Aplicable. Domicilio
Tanto el Sitio como las relaciones jurídicas que se deriven o generen del mismo, se regirán en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Argentina. Se fija como domicilio de INC S.A. la calle Beruti 2915, CP C1425BBI, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina.
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Comprar en el Carrefour.com.ar es 100% seguro, gracias a que cuenta con los estándares de seguridad más rigurosos utilizados en el Retail a nivel mundial. Certificado por VerySign Inc, líder mundial en seguridad de transacciones comerciales a través de Internet.
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